現(xiàn)在辦理400電話的用戶越來越多了,對400電話的使用也很熟悉,現(xiàn)在有企業(yè)的地方都有400電話、有服務的地方就會有400電話,但是對于企業(yè)來講,哪些客戶會經(jīng)常撥打400電話呢?了解這個問題可以針對客戶提高好服務,體現(xiàn)出企業(yè)服務的價值。
對于企業(yè),新的客戶,一般都會撥打400電話,因為400電話是企業(yè)實力的體現(xiàn),打400電話比較方便,老客戶可能直接撥打業(yè)務員電話,所以對于生產(chǎn)形企業(yè),400電話是聯(lián)系新客戶的一個敲門磚。
對于服務型企業(yè),比如肯德基、麥當勞、等等用400電話作為服務的企業(yè),他們的客戶都會撥打400電話以獲取服務,對于固定電話號碼、手機號,400電話有著簡單、容易記憶、容易傳播的特點,容易記憶客戶就會撥打,撥打就會帶來收益,所以服務型企業(yè)他們的客戶都會撥打。
對于生產(chǎn)型企業(yè),用于售后的400電話那他們的客戶也會撥打,撥打雖然不會帶來收益只是提供售后問題,但是是企業(yè)服務實力的體現(xiàn)、會間接增加客戶的粘性、帶來收益。
還有更多,要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、使用的方法來分析400電話撥打的目標客戶,分析好了,讓他們用好了,客戶舒服了,企業(yè)也就發(fā)展了。